Политика конфиденциальности
«Смайл.Такси»
Дата последнего изменения: 24 сентября 2024 г.
В настоящей Политике указано, какую информацию мы собираем, цели ее использования и раскрытия третьим лицам, а также ваши права в отношении соответствующей информации.
Начиная использовать сервисы «Смайл.Такси» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями и случаями обработки информации. Если вы не согласны с положениями настоящей Политики полностью или в части, вы должны воздержаться от использования сервисов Смайл.Такси.
1. Настоящая Политика распространяется на всех пользователей сервисов «Смайл.Такси» (далее – «сервис Смайл.Такси», «мы») из Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Азербайджанской Республики, а также на тех, кто обращается в компанию «Смайл.Такси» или иным образом передает нам свои данные, за исключением специально оговоренных случаев. Сюда входят лица, которые пользуется услугами и сервисами компании «Смайл.Такси» и её аффилированных лиц.
2. Оператор персональных данных
В отношении сервисов, которые предоставляет «Смайл.Такси» в Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Азербайджанской Республики, оператором персональных данных в отношении информации, которую вы предоставляете или которую собирает «Смайл.Такси» или ее аффилированные лица.
3. Собираемая информация
Сервис «Смайл.Такси» собирает информацию следующих категорий:
3.1. Информация, предоставленная пользователями сервиса «Смайл.Такси» (включая водителей и курьеров партнеров сервиса Смайл.Такси) при использовании наших сервисов и приложений, обращении в службу поддержки.
3.2. Информация, генерируемая автоматически во время использования сервисов и приложений Смайл.Такси, включая информацию с устройства пользователя (данные о местоположении устройства, о настройках устройства и приложений Смайл.Такси, IP-адрес и файлы cookie), информацию о транзакциях, статистическая и поведенческая информация.
3.3. Информация о вызовах и текстовых сообщениях через приложение Смайл.Такси, включая дату и время вызова / отправки текстового сообщения, а также содержание текстовых сообщений, при использовании такой функциональной возможности приложения Смайл.Такси. Указанная функциональная возможность позволяет пользователям, а также курьерам партнеров сервиса «Смайл.Такси» и получателям доставок звонить или писать друг другу, не раскрывая своих номеров телефонов. Сервис «Смайл.Такси» также может использовать указанную информацию для обеспечения функционирования служб поддержки (в том числе для разрешения споров между пользователями), в целях безопасности и защиты, а также для аналитики.
3.4. Информация о пользователях (включая водителей и курьеров партнеров сервиса Смайл.Такси), полученная (в том числе, но не ограничиваясь) из следующих источников:
· другие пользователи, присылающие отзывы (такие как рейтинги, жалобы и комплименты);
· бизнес-партнеры сервиса Смайл.Такси, через которых вы создаете свой аккаунт Смайл.Такси или получаете доступ к нему или сервисам «Смайл.Такси» (это могут быть поставщики платежных услуг, сайты социальных сетей, поставщики музыкальных услуг по запросу, а также приложения или веб-сайты, которые используют программный интерфейс API Смайл.Такси или чей программный интерфейс API используется сервисом), а также бизнес-партнеры сервиса Смайл.Такси, которым вы дали согласие на передачу информации третьим лицам в целях, не противоречащих целям, указанным в настоящей Политики;
· поставщики страховых, финансовых и маркетинговых услуг;
· партнерские транспортные компании (если вы водитель партнера сервиса Смайл.Такси, который пользуется нашими сервисами через аккаунт, связанный с таким партнером);
· общедоступные источники.
4. Использование информации и цели
4.1. Мы используем ваши данные в целях исполнения обязательств по договорам и соглашениям с вами, предоставления вам наших сервисов и их функциональных возможностей. Функциональные возможности сервисов «Смайл.Такси» включают в себя (не ограничиваясь):
· предоставление пользователям информации от партнеров сервиса Смайл.Такси;
· обеспечение партнерами «Смайл.Такси» услуг перевозки, доставки и пр.;
· обработка и проведение платежей за услуги партнеров «Смайл.Такси» по их поручению;
· предложение, получение, предоставление или упрощение решений для страхования или финансирования в связи с услугами партнеров сервиса Смайл.Такси;
· обмен информацией с другими людьми (например, когда вы направляете комплимент водителю партнера сервиса Смайл.Такси, рекомендуете сервисы «Смайл.Такси» другу, делите с кем-то стоимость поездки или отправляете ориентировочное время прибытия);
· разрешение функций персонализации вашего аккаунта Смайл.Такси, таких как создание закладок в избранных адресах;
· выполнение внутренних операций, необходимых для предоставления наших сервисов, включая устранение ошибок программного обеспечения и проблем с операциями, анализ, тестирование и исследование данных, а также отслеживание и анализ тенденций использования и активности;
· сбор информации с устройств водителей партнеров «Смайл.Такси» для выявления случаев опасного вождения, резкого торможения или резкого ускорения;
· валидация информации о водителе партнера сервиса Смайл.Такси;
· оказание помощи, когда вы обращаетесь в службу поддержки (передача ваших вопросов соответствующему сотруднику службы поддержки; расследование и устранение возникших проблем; мониторинг и улучшение качества работы службы поддержки).
4.2. Для целей тестирования, исследования, анализа и разработки продуктов мы используем обезличенную, статистическую и агрегированную информацию.
4.3. Некоторые функциональные возможности сервиса Смайл.Такси, описанные выше, предполагают передачу, в том числе трансграничную, части информации другим пользователям, партнерам сервиса Смайл.Такси, третьим лицам, «Смайл.Такси» и её аффилированным лицам. Например, часть информации о водителе партнера «Смайл.Такси» предоставляется пользователю в целях оказания партнёром «Смайл.Такси» транспортных услуг, для тех же целей часть информации о пользователе предоставляется партнёру «Смайл.Такси» и водителю партнёра.
4.4. Используя функциональные возможности сервисов и приложений сервиса Смайл.Такси, вы даете свое согласие сервису «Смайл.Такси» на обработку своей информации для указанных целей любыми необходимыми для этого способами, в том числе путем трансграничной передачи, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4.5. Сервис «Смайл.Такси» может использовать собранную информацию для отправки вам сообщений информационного и рекламного характера.
5. Файлы cookie и технологии сторонних поставщиков
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере или на вашем устройстве через веб-сайты, приложения, онлайн-ресурсы и рекламные объявления. Сервис «Смайл.Такси» использует файлы cookie и аналогичные технологии для таких целей, как:
· определение уникального пользователя сервисов Смайл.Такси;
· запоминание пользовательских параметров и настроек;
· определение популярности контента;
· обеспечение и оценка эффективности рекламных кампаний;
· анализ трафика сайтов и тенденций, а также общее понимание поведения в сети и интересов людей, взаимодействующих с нашими службами.
Мы также можем разрешить другим лицам предоставлять нам услуги статистической оценки аудитории и аналитики или размещать рекламу от нашего имени в Интернете, отслеживать эффективность этой рекламы и информировать нас о ней. Эти лица и организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки и другие технологии для идентификации вашего устройства, когда вы посещаете наш сайт и пользуетесь нашими сервисами, а также когда вы посещаете другие сайты и службы.
6. Передача и раскрытие информации
6.1. Доступ к некоторой информации, собираемой сервисом Смайл.Такси, могут получить другие пользователи сервисов «Смайл.Такси» (включая водителей или курьеров партнеров сервиса Смайл.Такси), а также партнеры «Смайл.Такси» в целях предоставления функциональных возможностей наших сервисов и приложений:
· Если вы являетесь пользователем Смайл.Такси, мы можем предоставлять водителям партнеров «Смайл.Такси» ваше имя (не фамилию), средний рейтинг в приложении и данные о месте посадки и/или пункте назначения.
· Если вы водитель или курьер партнера сервиса Смайл.Такси, мы можем предоставить вашим клиентам следующую информацию: ваше имя и фото; марку, модель, цвет, государственный регистрационный номер и фото вашего автомобиля; ваше местоположение; ваш средний рейтинг в приложении и контактные данные (в соответствии с применимым законодательством).
· Если вы используете профиль, связанный или принадлежащий другому пользователю (в том числе партнеру сервиса Смайл.Такси), мы можем передавать информацию о ваших поездках владельцу этого профиля.
· Если вы как водитель партнера сервиса «Смайл.Такси» заполните свой профиль, мы также можем предоставлять любую информацию, связанную с этим профилем, включая данные, предоставленные вами, а также отзывы о вас, оставленные предыдущими пользователями, пользователям Смайл.Такси, партнерам сервиса Смайл.Такси, третьим лицам в целях предоставления функциональных возможностей наших сервисов и приложений и/или по поручению партнеров сервиса Смайл.Такси
· Когда пользователям и получателям доставки отправляется квитанция, содержащая следующую информацию: размер платежа и разбивка по категориям; ваше имя (не фамилия) и фото; карта пройденного маршрута и другие данные, относящиеся к транзакции.
6.2. При использовании сервисов и приложений компании «Смайл.Такси» пользователи имеют возможность предоставить информацию о себе третьим лицам (непосредственно при использовании наших сервисов и приложений или через сервис Смайл.Такси):
· сервис «Смайл.Такси» можем передать информацию об ориентировочном времени вашего прибытия и вашем местонахождении другому лицу по вашему запросу или информацию о поездке, если вы делите с другим лицом стоимостью поездки.
· при запросе пользователем услуг третьих лиц или сервисов «Смайл.Такси» через партнерское или рекламное предложение, сделанное сторонними поставщиками. К этой категории также могут относится другие приложения или веб-сайты, которые интегрируются с нашим программным интерфейсом API или службами; приложения или веб-сайты, с программными интерфейсами и службами которых интегрируемся мы; бизнес-партнеры, с которыми сервис «Смайл.Такси» может сотрудничать для проведения промоакции или конкурса, или оказания специальной услуги.
6.3. Ваши сообщения, направленные нам через общественные форумы, блоги сервиса Смайл.Такси, социальные сети и другие инструменты нашей сети становятся общедоступными.
6.4. Предоставление информации о пользователе третьим лицам также может быть предусмотрено применимым законодательством.
7. Хранение и уничтожение информации. Управление информацией
7.1. Сервис «Смайл.Такси» хранит вашу информацию до тех пор, пока ваш аккаунт остается активным. При поступлении от вас запроса на удаление вашей информации или аккаунта сервиса «Смайл.Такси» удаляет или обезличивает вашу информацию. Запрос на удаление информации и аккаунта может быть направлен в службу поддержки, если в сервисе или приложении Смайл.Такси отсутствует соответствующий раздел или форма обратной связи. При этом сервис «Смайл.Такси» может хранить информацию после удаления аккаунта, если это требуется по закону, а также в агрегированной или обезличенной форме.
7.2. Вы можете получить доступ к вашей информации посредством вашего аккаунта на сервисах Смайл.Такси. Вы можете самостоятельно управлять информацией, указанной в аккаунте, такой как имя, номер телефона и адрес электронной почты, а также настройками конфиденциальности.
7.3. Приложения Смайл.Такси могут запрашивать или уведомлять (в зависимости от операционной системы) о получении разрешений на доступ к определенным типам данных на устройстве пользователя. Использование вами приложения будет являться вашим согласием на предоставление разрешений.
7.4. Вы можете отказаться от получения писем и других сообщений от сервиса Смайл.Такси, следуя инструкциям в этих сообщениях. Обратите внимание, что, даже если вы отказываетесь от получения таких сообщений, мы можем посылать вам сообщения нерекламного характера (например, квитанции за ваши поездки или информацию о вашем аккаунте).
7.5. Сервис «Смайл.Такси» применяет организационные, правовые и технические меры защиты конфиденциальности вашей информации.
8. Обновления Политики
В настоящую Политику могут периодически вноситься изменения. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе последних изменений. Предыдущие версии нашей Политики конфиденциальности будут также доступны для просмотра. Использование вами сервисов «Смайл.Такси» после вступления в силу новой версии Политики конфиденциальности означает ваше согласие с измененной Политикой.