#1. Кто обрабатывает данные
Приложение «Смайл Водитель» (Android, идентификатор com.interactiveby.smiletaxidriver) — рабочее приложение водителей сервиса «Смайл Go». Приложение разработано компанией interactive.by по заказу оператора.
Оператор персональных данных — ООО «ВитЛайфСервис», УНП 192848517, 220019, г. Минск, ул. Сухаревская, д. 16, пом. 6. Связаться по вопросам данных: info@allsmile.by, +375 (29) 705-25-78, а также в разделе «Чаты» приложения.
Водитель работает через партнёра сервиса — перевозчика (таксопарк). Перевозчик заводит водителя в систему и тоже видит его данные, необходимые для работы.
#2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта и допуска к работе. Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, номер и сроки действия водительского удостоверения, паспортные данные — их вносит перевозчик при подключении водителя. Паролей нет: вход — по коду из SMS, дальше телефон узнаётся как доверенный.
Данные автомобиля. Марка, модель, цвет, год выпуска, государственный номер, VIN, данные свидетельства о регистрации.
Фотографии. Фото профиля, которое видят пассажиры. Если у перевозчика включён фотоконтроль — снимки, которые водитель делает камерой телефона по запросу: селфи, автомобиль спереди с номером, салон. Камера используется только в момент съёмки по вашему действию.
Местоположение. Точные координаты GPS, скорость и направление движения. Пока вы вошли в аккаунт и приложение работает — в том числе когда оно свернуто (в фоновом режиме), — оно передаёт местоположение примерно раз в 15 секунд. Это нужно, чтобы предлагать заказы рядом с вами, вести заказ, показывать пассажиру подъезжающую машину, рассчитывать стоимость по маршруту и помогать в экстренной ситуации (кнопка SOS). Чтобы остановить передачу, выйдите из аккаунта или закройте приложение; доступ к геолокации можно отозвать в настройках Android — без него приложение не сможет получать заказы.
Данные о стиле вождения. Резкие торможения и ускорения, превышения скорости — с координатами и временем. Используются для безопасности пассажиров и водителей.
Данные о заказах и работе. Выполненные и отменённые заказы, маршруты, время на линии, оценки, которые вы ставите пассажирам, список заблокированных вами пассажиров, обращения SOS.
Переписка. Сообщения и файлы в чатах с пассажиром, диспетчером и службой поддержки.
Финансовые данные. Баланс, начисления и списания, заявки на выплату (сумма, способ и указанные вами реквизиты для выплаты).
Данные устройства. Модель и производитель телефона, версия Android и приложения, язык, часовой пояс, тип сети, уровень заряда, сведения о выданных разрешениях, токен push-уведомлений, IP-адрес. Идентификатор устройства хранится только в виде хеша — чтобы узнавать доверенный телефон при входе.
#3. Зачем мы используем данные
- подключение водителя к работе и проверка допуска (в том числе сверка с государственными реестрами);
- предложение и выполнение заказов, навигация, расчёт стоимости поездки;
- безопасность пассажиров и водителей: фотоконтроль, кнопка SOS, контроль стиля вождения, защита от мошенничества;
- расчёты с водителем и перевозчиком, учёт выплат;
- уведомления о заказах, сменах и деньгах;
- служба поддержки и разбор спорных ситуаций;
- исполнение требований законодательства, в том числе отчётность перед Транспортной инспекцией;
- исправление ошибок и улучшение приложения.
Мы не продаём персональные данные и не используем данные водителей для сторонней рекламы.
#4. Кому мы передаём данные
- Пассажиру во время заказа: ваши имя и фамилия, фото, марка, модель, цвет и номер автомобиля, рейтинг, местоположение машины, а пока заказ активен — номер телефона для связи. После завершения поездки номер пассажиру больше не показывается.
- Тем, кому пассажир отправил ссылку «следить за поездкой»: ваше имя, данные автомобиля и его местоположение — только на время поездки и не дольше часа после её окончания.
- Вашему перевозчику (таксопарку) и его диспетчерам — для организации работы, фотоконтроля и расчётов.
- Государственным органам — в случаях, предусмотренных законом: отчётность и проверка допуска в Транспортной инспекции, сверка сведений о перевозчике в налоговых реестрах.
- Поставщикам технических услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению: Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений; SMS-шлюз sms-assistent.by — отправка кодов входа (SMS или Telegram); сервисы поиска адресов — текст введённого адреса; сервис автоматических ответов службы поддержки — текст обращения и данные, нужные для ответа.
Часть этих поставщиков может обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь.
#5. Сколько мы храним данные
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, а после его удаления — в архиве перевозчика (раздел 6). История перемещений и данные о стиле вождения хранятся ограниченный срок — как правило, не более 60 дней (не менее 15 дней требует Транспортная инспекция), затем удаляются. Сведения о заказах и расчётах хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и перевозках.
#6. Удаление аккаунта и ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».
Удалить аккаунт можно в самом приложении — кнопкой «Удалить аккаунт» в профиле (в версии 2.7 и новее), — или написать в разделе «Чаты» приложения или на info@allsmile.by с номера телефона, привязанного к аккаунту. Подробно порядок описан на странице «Удаление аккаунта». Удаление отключает учётную запись: вход и предложение заказов прекращаются сразу, а вернуть водителя к работе может только его перевозчик. Данные при этом не стираются: анкета, данные автомобиля, заказы, расчёты и переписка остаются в архиве перевозчика — по выполненным перевозкам приходят запросы государственных органов, в том числе МВД. История перемещений и данные о стиле вождения удаляются в обычный срок (раздел 5).
#7. Как мы защищаем данные
Все данные передаются только по защищённому соединению HTTPS. Ключи входа хранятся в виде хешей; вход с нового телефона требует подтверждения кодом. Доступ к данным ограничен по ролям: водитель видит только свои заказы и переписку, диспетчер — только данные своего перевозчика.
#8. Возрастные ограничения
Приложение предназначено для водителей старше 18 лет, имеющих водительское удостоверение, и не предназначено для детей.
#9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана вверху страницы. О существенных изменениях сообщим в приложении.
#Summary in English
Smile Driver (com.interactiveby.smiletaxidriver) is the work app for drivers of the Smile Go taxi service, operated by VitLifeService LLC (UNP 192848517, 16 Sukharevskaya St., office 6, Minsk 220019, Belarus; info@allsmile.by).
We collect: account and licence data provided by the driver's carrier; vehicle data; profile and photo-control pictures taken with the camera at the driver's request; precise location, including in the background while the driver is signed in and the app is running, to dispatch orders, show the car to the passenger and for safety; driving events; orders, ratings, chats; balance and payout requests; device information and push token.
We share data with passengers during a trip, the driver's carrier, government authorities where required by law, and service providers (Google Firebase Cloud Messaging, SMS gateway, address search, support assistant). We do not sell personal data. Location history is kept for a limited period (typically up to 60 days). You can delete your account in the app (Delete account in the profile, version 2.7 and later) or via the app's Chats section or info@allsmile.by — see Account deletion. Deletion deactivates the account; the data itself is not erased and stays in the carrier's archive, as records of completed trips may be requested by the authorities, including the police. Location history and driving events are deleted after the usual period.